Потребителите във Видин, Враца и Монтана най-често подават жалби за рекламация на стоки и услуги и срещу мобилни оператори

Двеста трийсет и три жалби от потребители са получени в регионалната дирекция на Комисията за защита на потребителите (КЗП) за областите Видин, Враца и Монтана през 2022 година. Петдесет и девет са постъпилите жалби от жителите на трите области от началото на 2023 година. Това съобщиха за БТА от регионалната дирекция. Днес, когато се отбелязва Световният ден на потребителя, предоставените от контролния орган данни показват, че подаваните от потребителите във Видин, Враца и Монтана жалби най-често са свързани с рекламация на стоки и услуги и некоректни действия от страна на мобилни оператори. През миналата година служители на дирекцията са извършили общо 2005 проверки на територията на трите области, информираха от регионалната структура на КЗП. При тях са установени 124 нарушения, от които 24 представляват нелоялни търговски практики, най-често касаещи действия от страна на мобилни оператори, които противоречат на изискването за добросъвестност и професионална компетентност спрямо особено уязвима категория потребители - възрастни хора, при сключване на договори за услуги, уточниха от регионалната дирекция. От там допълниха, че са констатирани и редица други нарушения: предлагане за продажба на стоки без обозначени цени или без етикети на български език; обявено намаление на цени без реално да има такова; предоставяне на туристически услуги в некатегоризиран туристически обект и др. През 2022 година са издадени 73 броя наказателни постановления с наложени имуществени санкции в размер на 110 300 лева. От началото на 2023 година са извършени общо 405 проверки в областите Видин, Враца и Монтана, съобщиха още от регионалната дирекция на КЗП. В резултат на тази контролна дейност са съставени 67 акта за установени административни нарушения и са издадени 16 наказателни постановления с наложени имуществени санкции в размер на 38 500 лева. От регионалната дирекция отбелязаха, че продължава практиката на мобилни оператори за въвеждане в заблуждение и некоректно отношение към възрастните хора, подведени да подпишат договори, без да са им необходими и за които не са запознати с условията. Установени са и редица нелоялни търговски практики за предоставяне на невярна информация за продажните цени на стоки, които при маркиране на касата се заплащат на по-висока цена. Констатирани са също и чести нарушения при продажбата на стоки в насипно състояние, на които при оразмеряване на теглото им е включено и теглото (тарата) на пластмасовата кутия, в която са поставени, без да бъде сторнирано на везната. Често се случва в големите търговски вериги да бъдат рекламирани стоки на промоционални цени, които не са налични в обекта, посочиха още от регионалната дирекция на КЗП за областите Видин, Враца и Монтана.