В Центъра за административно обслужване на община Монтана се наблюдава значително увеличение на ефективността, като се обработват средно сто преписки дневно. Всяка минута се регистрират нови заявления, като в рамките на един час броят им достига до четиринайсет.
Сред тях, значителна част са подадени от граждани, докато фирмите и институциите допринасят с над 11 хиляди заявления. Електронният портал за услуги също отбелязва активност с 29 подадени заявления.
За последната година, трите гишета в центъра са регистрирали и обработили общо 30 072 преписки, като 26 239 от тях са входящи. Гражданите са представили 15 035 от тези документи, докато фирмите и институциите са допринесли с 11 204.
Всяка трета преписка е била насочена към Агенцията за публично информационно обслужване (АПИО), а всяка пета – към Техническото управление на строителството (ТУС). Общинското ръководство е разгледало 13 процента от заявленията.
Интересът към определени услуги и програми е довел до увеличение на заявките от страна на гражданите. За преференциално паркиране за хора с увреждания са поискани 426 карти, а 180 души са заявили желание за среща с кмета.
Регистрациите за лични асистенти са достигнали 1425, а почти 400 души са изразили нужда от такава услуга. Програмата за по-чист въздух е привлякла 540 заявления от домакинства, финансирана чрез инициативата “Лайф”, докато други 3400 са се включили в програмата по Оперативна програма “Околна среда”.
Най-натоварени месеци по отношение на регистрацията на преписки са август, юни и юли, докато октомври, януари и април са с най-малко регистрации. Приходите от платени услуги за 2023 година са се увеличили с 1535 спрямо предходната година, като общите постъпления са близо 1,3 милиона лева.
Съгласно Закона за достъп до обществена информация, са постъпили 30 заявления, като повечето от тях са от граждани, а 12 – от неправителствени организации.
Общо 217 са били жалбите и сигналите, като две трети от тях са свързани с незаконни строежи, неправомерно паркиране и изоставяне на превозни средства, проблеми с дървета и почистването на улици.
Гражданите са изразили притеснения относно липсата на контейнери за отпадъци, ненавременното им извозване, както и нуждата от асфалтиране на улици и изграждане на тротоари. Съобщено е за проблеми с шумове от съседи, течове и наводнения. Бездомните кучета и проблемите с личните асистенти също са били предмет на сигнали.
