Всеки ден през 2024 г. в Центъра за административно обслужване на община Монтана са подавани, регистрирани и обработвани средно 130 преписки, което означава 16 граждани на час, сочи отчетът за дейността през изминалата година.
Общо през 2024 г. служителите на ЦАО са обработили 32 582 преписки. От тях 14 461 са подадени от граждани, 12 584 – от фирми и институции, а 5 500 са изходящи документи. Най-много преписки са били свързани с административно, правно и информационно обслужване, следвани от тези в сферата на териториалното устройство и строителството. За общинското ръководство са подадени над 4 700 заявления. Най-натоварени месеци са били юли с 3 212 преписки и ноември с 3 021 преписки.
През годината над 610 искания за издаване на удостоверения и справки по гражданско състояние са подадени от институции като съда, съдебните изпълнители, дирекция „Социално подпомагане“, ОД на МВР и общински администрации.
Община Монтана предлага 174 електронни услуги, сред които вписване в регистри и избирателни списъци, плащане на местни данъци и такси, възстановяване или промяна на име. Чрез различни електронни системи са обработени 321 преписки чрез Системата за сигурно електронно връчване, 1 930 преписки чрез Системата за електронен обмен на съобщения и 46 преписки чрез портала за Е-услуги.
