Системата BG-ALERT, създадена да предупреждава гражданите при бедствия и извънредни ситуации, продължава да има сериозни проблеми, които засягат както националното, така и местното ниво на управление.
На 1 април 2025 г. национален тест на системата показа пропуски – много граждани не получиха съобщението заради необходимостта ръчно да активират функцията „тестови сигнали“ в настройките на телефона си. Липсата на информация за това изискване доведе до широко объркване.
Системата използва технологията Cell Broadcast, която не се поддържа от всички мобилни устройства, особено от по-старите модели. На някои Android телефони предупрежденията излизат с неподходящи заглавия, като „Сигнал от президента“, поради несъвместимости със стандарта на САЩ.
Примери за проблеми има и при реални ситуации. През юни 2024 г. при земетресението в Асеновград системата не беше задействана навреме, а гражданите разбраха за опасността чрез Google. През същото лято пожар в село Воден, Хасковско, доведе до евакуация, но без предупреждение от BG-ALERT. Причината беше прекъсване на електрозахранването и мобилните връзки.
На 1 август 2024 г. експлозия на складове с фойерверки край Елин Пелин показа още един проблем – липсата на координация. Съобщенията, разпространени от системата, предизвикаха паника, защото местните власти не бяха информирани предварително.
Липса на обучени кадри
Пример за организационни трудности е област Монтана, където само двама души, служители на Община Берковица, са обучени да използват BG-ALERT. Заместник-кметът Емил Тодоров, един от тях, премина обучение след наводненията през 2023 г., когато системата не беше използвана.
„Берковица е преживяла няколко природни бедствия през последните 10-15 години. Длъжни сме да осигурим качествена информация на хората“, коментира кметът Радослав Найденов.
Георги Цинцарски, специалист „Отбрана и мобилизация“ в общината, обясни процедурата: „Искането за сигнал се попълва за 5–6 минути, след което се изпраща по имейл, потвърждава се по телефона и системата се задейства автоматично.“
Въпреки потенциала си да спасява животи, BG-ALERT все още страда от технически проблеми, неефективна комуникация и липса на обучени кадри. Ако тези недостатъци не бъдат отстранени, системата може да се окаже неспособна да изпълни своята мисия при бъдещи кризи.
